激发服务新动能打造文明新形象

　　二是积极做文明城市创建的“宣传者”。为发挥宣传阵地作用，在大厅醒目位置展示社会主义核心价值观、政务服务工作规范、文明健康、遵德守礼、诚信主题、关爱未成年人等公益广告展板40多处，并利用一楼LED屏连续滚动播放公益广告、行业规范、文明公约等内容，印制发放文明倡议书、宣传手册等创城资料3000多份，营造了人人知晓、人人参与的浓厚氛围。为进一步规范工作人员行为，修订完善《质量管理手册》、评先选优、末位淘汰制、业务管理和窗口负责人绩效考核等多项管理制度，按照“百分制量化考核”要求，新制定《督查工作规范》，教育引导督促工作人员严格遵守大厅礼仪规范，说文明话、办文明事、做文明人，有效促进了大厅纪律作风转变，以实际行动不断提升办事群众的幸福感、获得感和满意度，为构建和谐幸福美好新天水作出了应有贡献。

　　三是主动做文明城市创建的“践行者”。为进一步深化我市“放管服”改革、优化营商环境，以政务服务“提质提标提速增效”的目标，严格落实“三减一优”工作要求，积极督促各进驻窗口对市级政务服务事项进行全面梳理优化，进驻事项时限压减率达85.82%，全程网办率达92.53%，即办件占比达49.74%，切实提高了审批服务效率；为使服务更有温度，主动公开进驻事项办事指南、一次性告知单，公布各窗口咨询预约电话，开辟了重大项目审批“绿色通道”和容缺受理等服务。截至目前，共为2569位不识字、不会使用申请软件系统和年龄超过60岁的老人实行全程帮办服务；为高家湾片区经济适用住房项目等76个投资建设项目提供帮办服务，免费邮寄办理结果3428件，切实优化了我市营商环境，为全市经济社会高质量发展作出了贡献。

　　王晓彤告诉记者，下一步，市政府政务大厅将以严之又严、实之又实的工作举措推进全国文明城市创建工作，继续在提升大厅服务水平和整体形象上大胆创新、锐意进取，以文明城市创建成效推动政务服务工作迈上新台阶。返回搜狐，查看更多