建行“劳动者港湾”：做有温度的金融服务

　　金融是服务实体经济的血脉。为更好地满足广大人民群众对美好生活的向往，金融机构始终牢记为人民谋幸福的初心，时刻关心关注人民的安危冷暖，发挥金融机构多种功能，创新金融服务手段，将有温度的金融服务日常化。

　　建设银行的“劳动者港湾”就是创新服务，将有温度的金融服务日常化的典型代表之一。从白山黑水到苍山洱海，从黄浦江畔到天山南北，“劳动者港湾”服务网络遍布全国，只要广大劳动者需要帮助的地方，建设银行就会送上贴心温暖的服务。新时代新金融，就是要让每一个人都能享受到金融活水的滋润与甘甜。

　　8月26日，又是一个艳阳高照的日子，上午十点，建行桐乡振东支行的营业大厅秩序井然。突然，大堂经理小沈看到营业厅正前方马路上有一电动车倒在了汽车旁边，他马上联系营业经理上前查看。原来是汽车司机右拐时没注意直行的电动车，电动车上的女士及其小孩被撞倒在地，面部和手足部都有擦伤。再看汽车的保险杠竟然裂开，可见撞击程度严重。孩子受到了惊吓，一直在旁边哇哇大哭。

　　在营业经理提议下，受伤母子进营业厅里的“劳动者港湾”进行休息调整，闻讯赶到的网点负责人拿出网点药箱，为小朋友擦伤的部位作了简单的消毒处理并轻声安抚。很快，小朋友的情绪平复了下来。

　　8月26日下午一点，烈日炎炎，炙热的马路上空无一人，这时桐乡洲泉支行门口出现了一位步履匆忙的大妈。经过大堂人员与其交流得知，老大妈是想为她老伴办理一张银行卡，用于保险理赔。但是她老伴本人目前瘫痪卧床，行动不便，无法亲自前来办卡。

　　经过核实审批，客户经理小许与柜员小王冒着午后高温，伴随着滚滚热浪，一同驱车前往青石村提供上门服务。在老人家中，小王很快为其办理了银行卡，并针对老年人的反诈案例进行了细致讲解，提示他们不要给陌生人转账。两位老人全程积极配合，并在事后再次感激地说道：“真是麻烦你们大热天还要跑一趟，太感谢了。”

　　“我的卡掉了，我想要领点钱，谁能帮帮我？” 下午四点，一位头戴草帽，衣服被汗水浸湿，眼睛红红的老人在即将下班的时刻走进了崇福支行。

　　“我的东西都放在一个袋子里的，我把那个袋子给弄不见了，卡、钱、身份证都在里面，我现在身上什么东西都没有，这可怎么办呀。” 阿姨讲着讲着，泪水已经在眼眶中打转了，“我不知道怎么回家呀。怎么办啊，我回不去了。”而由于情绪焦急，阿姨支支吾吾说不出家在哪里，也说不出家人的手机号。

　　大堂经理小陈灵机一动，用阿姨手机拨打了662，终于联系上阿姨亲属，告知了具体事情。临近下班，小陈特意把阿姨带到了劳动者港湾，为阿姨送上矿泉水，让阿姨好好休息。

　　道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。正如田国立董事长所说：“建设和谐社会，每一个劳动者都值得尊崇。” 金融工作者首先是社会工作者，带着情怀去做服务，金融才能更有温度。港湾可避风雨，但港湾连接着浩瀚的心灵之海，展现出的是新时代新金融的崭新天地。